Группа управляющих компаний Эрмитаж

Новости

Вторник, 18 апреля 2023 17:38

Аварийно-диспетчерская служба: надежный помощник в экстренных ситуациях

Аварийно-диспетчерская служба (АДС) – это специальное подразделение управляющей компании, которое круглосуточно отвечает за устранение аварий, качество коммунальных услуг и контролирует инженерные системы многоквартирного дома.

Какие обязанности входят в аварийно-диспетчерскую службу:

Аварийные. Сотрудники службы следят за работой внутридомовых инженерных систем, качеством коммунальных ресурсов. Устраняют повреждения, связанные с содержанием общего имущества и повреждением на сетях водо-, тепло- и электроснабжения.

Диспетчерские. Операторы АДС принимают обращения от жителей, фиксируют их, передают информацию специалистам для ликвидации, составляют отчет о выполнении заявки, сообщает заявителю номер заявки и сроки ее выполнения.

Для чего нужна АДС?

Для оперативного разрешения аварийных ситуаций в многоквартирном доме АДС работает круглосуточно, в праздничные и нерабочие дни тоже. Диспетчер АДС принимает заявки от жителей, регистрирует их, организует устранение аварии (направляет специалистов), составляет отчёт после выполнения работ.

Аварийно-диспетчерское обслуживание является одним из значимых направлений деятельности управляющих компаний. От уровня аварийного обслуживания зависит комфорт и безопасность всех жителей.

Чем занимается диспетчер АДС?

Принимает сообщения и звонки по проблемам в области ЖКХ;
Направляет соответствующих специалистов и работников на устранение причин жалоб жильцов;
Осуществляет контроль за сроками и качеством выполнения специалистами заявок жильцов;
Регистрирует акты выявления причин, вызвавших сбои в работе ЖКХ;
Ведет журнал вызовов и заявок и другой профильной документации;
Собирает и обрабатывает информацию по жилищному фонду, коммунальной и инженерной инфраструктуре;
Информирует профильные службы при возникновении ЧС.

Диспетчер АДС должен обладать определённым набором личных качеств: концентрация внимания, умение быстро принимать решение, ответственность, исполнительность, эмоциональная устойчивость, желание помогать людям в условиях ЧС, аварии, катастрофы, умение успокоить.

Четверг, 30 марта 2023 17:55

Что важно помнить, если вы перешли на прямой договор с ресурсоснабжающими организациями?

Переход на прямые договоры собственников жилья с ресурсоснабжающими организациями означает, что собственники квартир напрямую, минуя бухгалтерию УК, платят поставщикам коммунальных услуг. Стоит помнить, что на прямые платежи нельзя перевести общедомовые платежи. Только поквартирные.

Согласно Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 года №354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», потребитель обязан:

обеспечивать проведение поверок индивидуальных приборов учета;
направлять исполнителю услуги копию свидетельства о поверке.

Что важно помнить в таком случае при проведении поверок или замены счетчиков?

после поверки/замены ИПУ собственнику необходимо направить копию свидетельства о поверке/замене счетчика не только в управляющую компанию, но и исполнителю услуг в ресурсоснабжающие организации, с которыми заключены прямые договоры.

Четверг, 23 марта 2023 15:20

19 марта – важная дата для всех сотрудников ЖКХ

В третье воскресенье марта ГУК «Эрмитаж» поздравила активных жителей и выдающихся сотрудников с профессиональным праздником.

Этот праздник появился еще в Советском Союзе в 1966 году. С того времени система бытового обслуживания стала активно развиваться.

Мы с большой любовью выразили благодарность нашим сотрудникам, которые неустанно трудятся для того, чтобы в домах у наших жителей всегда было тепло и уютно.

Также мы отметили жителей, которые проявляют активность и взаимодействие с управляющей компанией. Это позволяет нам поддерживать высокий уровень качества жизни в наших домах.

В честь Дня работников ЖКХ мы вручили благодарственные письма и подарки сотрудникам управляющей компании и жителям домов, в знак признания и уважения к их работе.

Пятница, 17 марта 2023 16:07

Два праздника, две важные даты: поздравили жителей с 23 февраля и 8 марта

23 февраля и 8 марта - это два праздника, которые олицетворяют собой важные даты в жизни каждого человека.

23 февраля - это День защитника Отечества, который отмечается в России с 1919 года. В этот день мы решили выразить благодарность отцам, дедушкам, братьям и другим мужчинам, которые живут в домах под управлением ГУК «Эрмитаж». По итогам конкурса «Папа может», который проводился в наших официальных группах ВКонтакте, были выбраны 23 победителя. Они получили в подарок настольные игры, которые скрасят любой семейный вечер.

8 марта - это Международный женский день, который отмечается во многих странах мира. Это день, когда можно выразить свою любовь и уважение женщинам, которые трудятся и заботятся о своих близких. В этот праздник мы с большой любовью поздравили мам, жен, дочерей, сестер и других женщин, которые проживают в наших жилых комплексах. 8 счастливых женщин получили в подарок съедобные букеты из сухофруктов, орехов и мёда по итогам конкурса в наших официальных группах ВКонтакте.

23 февраля и 8 марта - два праздника, которые напоминают нам о мужской силе и неповторимой женственности. Поздравлять собственников с этими праздниками уже стало доброй традицией в ГУК «Эрмитаж».

Среда, 01 марта 2023 08:58

ГУК «Эрмитаж» провела Масленицу в своих ЖК

В последние выходные февраля прошел всеми любимый праздник Масленица. Управляющие компании «Ривьера», «Зеленый проспект» и «СтроиЛинк-Сервис» (входят в ГУК «Эрмитаж») организовали в жилых комплексах «Притяжение», «Панорама парк Сосновка» и «Риверсайд» праздничные гулянья.

Программа праздника была построена на семи основных днях Масленицы: первый день - «встреча», второй - «заигрыши», третий - «лакомка», четвертый - «разгул», пятый - «гостевой день», шестой - «золовкины посиделки» и седьмой - «проводы». В начале гости получили маршрутные листы, где были указаны семь станций. Пройдя все испытания, такие как метание сапога, полоса препятствий, бег в мешках и многие другие, участники обменяли заполненные карточки на вкусные традиционные угощения – блины со сметаной и сгущенкой, а также всех гостей праздника ждал горячий чай. После знакомства со всеми днями Масленицы ребята вместе со скоморохом пустились в пляс под народную музыку.

Четверг, 16 февраля 2023 17:11

ГУК «Эрмитаж» взяла под управление новые дома

В новый год с новыми домами - уже в начале 2023 года группа управляющих компаний «Эрмитаж» взяла под управление 12 очередь в ЖК «Чистое небо» и 2 очередь в ЖК «Панорама парк Сосновка».

ЖК «Чистое небо» - это масштабный проект на севере города, который известен практически каждому петербуржцу. Уже не первый год именно нам доверяют обслуживать дома в этом жилом комплексе, потому что наша компания стремится создать комфортные и безопасные условия для жизни всех собственников.

На территории 12-й очереди, расположенной по адресу: ул. Арцеуловская, 17, находятся современные детские площадки и велодорожки, организовано красивое благоустройство двора, за которым будут внимательно следить сотрудники УК. Также в квартале есть площадь Солнца с фонтаном – место притяжения и отдыха всех жителей и гостей комплекса. Именно в этом месте управляющая компания организовывает различные праздничные мероприятия для жителей.

Еще один объект, который перешел под управление ГУК «Эрмитаж» в начале 2023 года – 2 очередь в ЖК «Панорама парк Сосновка». Это объект повышенной комфортности, поэтому условия предоставления услуг здесь соответствующие. На территории 1 очереди уже реализован проект с круглосуточными постами охраны, а на 2 очереди планируется (зависит от решения собственников).

Вся дворовая территория жилого комплекса утопает в зелени – здесь высажены растения с учетом климатических особенностей местности, поэтому они будут долго радовать жителей. К Новому году управляющая компания украсила дворовую территорию в стилистике, соответствующей празднику. Также была организована «Елка для детей» с конкурсами и подарками от УК.

Вторник, 31 января 2023 16:45

Что нужно знать и делать, заселившись в новую квартиру

Ура, ключи от квартиры у вас! Но что делать дальше? Уверенны, что вы испытываете очень положительные эмоции и, чтобы они сохранились у вас надолго, мы подготовили для вас памятку новосела.

Начнем с уважения. Понимаем, что только заехав в новостройку, можно столкнуться с вечными звуками ремонта. Стоит проявить уважение к своим соседям и соблюдать время проведения шумных работ.
Всему свое место. Наземный, подземный паркинг или двор без машин. Изучите заранее, где в вашем жилом комплексе или вокруг него можно припарковать личный транспорт, чтобы не возникло проблем в непогоду или с доставкой. Берегите территорию: не заезжайте на бордюры и газоны.
Мусор «по полочкам». В каких-то жилых комплексах уже появились контейнеры для раздельного сбора мусора, где-то они вот-вот появятся. Изучите систему утилизации мусора в вашем ЖК: куда выкидывать крупногабаритный мусор, куда строительный, а куда пищевой.
С заботой о пушистых жителях. Домашний питомец – это не только большая радость, но и ответственность. Изучите заранее, где возможен выгул животных в вашем ЖК. Проявляйте уважение к соседям, всегда убирайте за своим меньшим другом.
Быть на связи. Изучите социальные сети вашего ЖК и управляющей компании. Там вы найдете полезные телефоны диспетчерской или бухгалтерии, сможете задать интересующие вас вопросы, а также познакомиться со своими соседями.

Не забывайте, что за всей красотой, теплом и уютом, которые окружают вас каждый день, стоит труд людей – сотрудников управляющей компании, охранной службы, уборщиков, дворников, администраторов и диспетчеров. Цените и берегите их труд.

Понедельник, 16 января 2023 11:07

Как правильно утилизировать елку

Вот и закончился сезон мандаринов, рождественских фильмов и праздничных елок. Главный символ Нового года - это не только красивое украшение квартиры, но и ответственность за ее утилизацию. Если с искусственной елкой все понятно - в коробку и на дальнюю полку до следующего Нового года, то с живой елью существует ряд правил по утилизации.

Как правильно утилизировать елку:

Сдать ее на переработку. В Санкт-Петербурге и Ленинградской области работают различные пункты сбора елок, которые в последствии будут использованы как корм для животных в зоопарках, превратятся в щепу или пойдут на дрова для растопки;
Использовать для хозяйства. Отжившую свое ель можно использовать на даче. Например, распилить на дрова. Хвойные ветки можно использовать для банных веников, а хвою — для укрытия почвы, ведь она хорошо удерживает влагу;
Компостировать. Другой способ утилизации, максимально приближенный к натуральному, - это закопать во дворе на даче. Так вы вернете дерево обратно в экосистему. Также можно использовать ель в качестве природного удобрения для растений. Для этого пригодится компостная яма.

ГУК «Эрмитаж» рекомендует вам ответственно относиться к экологии и утилизировать елки правильным образом.

Пятница, 23 декабря 2022 16:41

Управляющая компания поздравляет всех жителей с Новым годом!

Желаем каждому в Новом году позитива, жизненной энергии и вдохновения, любви и творчества, стабильности и надежности, благополучия и комфорта! Пусть жизнь в ваших домах становится комфортнее и уютнее, а мы продолжим работать для Вас, чтобы это пожелание исполнилось самым наилучшим образом. С праздником!

Четверг, 22 декабря 2022 09:14

ЖК «Притяжение» - победитель в номинации "Самый благоустроенный квартал"

Спешим обрадовать, что подведены итоги смотра-конкурса на лучшее комплексное благоустройство в 2022 году.
Городская комиссия при Правительстве Санкт-Петербурга признала Жилой комплекс «Притяжение», построенный Setl Group, самым благоустроенным кварталом.

Дома на Александра Матросова, 1 и Александра Матросова, 3 имеют уютные дворы "без машин". Зоны отдыха для жителей оборудованы гамаками, парковыми шахматами, теннисными столами. На территории жилого комплекса расположены современные игровые комплексы для детей. Озеленение и благоустройство «Притяжение» подобрано ландшафтными дизайнерами исходя их климатических условий региона. Растения, высаженные в жилом комплексе, имеют разный период и время цветения, что позволяет максимально долго радовать жителей разнообразной цветовой палитрой деревьев и кустарников. Между домами расположена живописная яблоневая аллея. Заботливо поддерживает и обслуживает благоустройство ЖК «Притяжение» управляющая компания УК «Ривьера», входящая в группу управляющих компаний «Эрмитаж».

Подробнее ...

Четверг, 08 декабря 2022 16:18

Праздник к нам приходит: в жилых комплексах ГУК «Эрмитаж» установили ёлки

Спешим порадовать вас, что во всех комплексах управляющей компании «Эрмитаж» были установлены ёлочки. Мы решили добавить новогоднего настроения и порадовать наших жителей.

Ёлка издавна считается символом Нового года. Эта традиция пришла к нам из Европы. Следуя указу Петра I, в 1700 году стали не только наряжать ёлку к Новому году, но и праздновать Рождество.

Правда, в те времена украшенная к торжеству ёлка считалась роскошью, и ее устанавливали только в богатых семьях и на царском дворе. А сейчас всеми любимый символ года можно увидеть в каждом дворе жилых комплексов ГУК «Эрмитаж».

Понедельник, 05 декабря 2022 17:03

Кто владеет информацией, тот владеет миром

В каждой парадной на первом этаже есть информационный стенд, который поможет ответить на многие ваши вопросы.

Какая информация размещается на инфостенде?

наименование управляющей организации;
адрес ее местонахождения;
контактные телефоны, адрес электронной почты;
режим работы управляющей организации;
телефоны аварийно-диспетчерских служб и аварийных служб ресурсоснабжающих организаций;
уведомления о предстоящих работах, проверках оборудования, восстановительных работах, иных мероприятиях, которые могут повлечь неудобство для собственников и пользователей помещений;
уведомления об изменении размера платы за жилое помещение и (или) коммунальные услуги.

На стенде также размещают поздравления с праздниками, объявления, например, с предложениями работы или анонсы мероприятий. Может быть добавлен план действий, например, какой мелкий ремонт будет осуществлен в следующем месяце.

Обязательно размещаются предупреждения о плановых отключениях или визите специалистов, например, для проверки счетчика, газовых труб или вентиляции. Так жильцы будут знать, что к ним пришли действительно работники служб, а не мошенники.

Среда, 30 ноября 2022 11:26

Что делать, когда на крыше дома или балконе появились сосульки/наледь?

Итак, в городе выпал первый снег, что говорит о приближении заморозков и сосулек.

При плюсовой температуре наледь на крышах и балконах становится по настоящему опасной. Прохожие могут получить серьезные травмы при падении сосулек и снежных глыб. Зимой регулярно появляются сообщения о таких происшествиях, а пользователи соцсетей устраивают конкурсы на самую длинную сосульку.

Согласно действующему законодательству, очищать от снега и наледи крыши многоквартирных домов должны управляющие компании. Но балкон и кондиционер не относится к общедомовому имуществу, поэтому за сосульки ответственность несут жильцы. Однако представьте себе ситуацию. На вашем балконе выросли сосульки, которые при теплой погоде могут угрожать жителям ЖК. Как их убрать, ломать шваброй или подогревать феном? Так сосулька может упасть на прохожих. Поэтому попытка самостоятельной очистки балкона от наледи может закончиться серьезными неприятностями.

Но так как управляющие компании должны следить за комфортным и безопасным проживанием собственников, то лучше воспользоваться более безопасным методом. Пойти в свою управляющую компанию и написать заявление на очистку балкона.

При обращении в управляющую компанию необходимо:

составить письменное заявление в свободной форме, изложив ситуацию с просьбой очистить балкон от сосулек;

отнесите заявление в УК и дождитесь, пока его примут и занесут в журнал, а на втором экземпляре поставят дату и время приема заявления, а также инициалы того, кто его принял, после чего поставят печать.

Если сосулька, которая образовалась на балконе квартиры, нанесет ущерб здоровью или имуществу граждан, владельцу квартиры, который не сообщил о наледи, может грозить ответственность. Поэтому за своими сосульками нужно следить и вовремя оповещать о них УК.

Если услуга по очистке фасада уже включена в договор, то платить не придётся. В остальных случаях возможны варианты — либо стоимость очистки будет включена в квитанцию, либо УК сделает всё бесплатно. Это тоже возможно и подобные случае есть, но только в том случае, если на балконе нет незаконной перепланировки. После этого ждать, когда придут подрядчики и всё почистят. Не пришли — надо обращаться в контролирующие органы.

Четверг, 17 ноября 2022 17:33

ТБО или ТКО — в чем разница?

Обе аббревиатуры часто встречаются при упоминании обращения отходов. Далеко не все жители успели понять разницу между твердыми бытовыми и твердыми коммунальными отходами. Что же такое ТКО и какое отличие с ТБО он имеет, об этом вы узнаете дальше в статье.

В российском правовом поле (Постановлением Правительства РФ №269 от 4 апреля 2016 года) существует лишь одно правильное наименование бытового мусора – твердые коммунальные отходы. А выражение «твердые бытовые отходы» перешло в статус разговорного и теперь не употребляется в официальных документах.

ТКО – это отходы, формирующиеся в ходе повседневной жизни человека, то есть это бытовой мусор. К ним относятся биологические отходы: кости животных, растительные компоненты (помои, отбросы), синтетические отходы (пластик, бумага, древесина, текстиль, кожа, резина, стекло).

В отличие от ТКО, твердые бытовые отходы (ТБО) образовываются только в домашних условиях:

✔️биоразлагаемые отходы, которые можно компостировать (пищевые и садовые отходы, бумага);

✔️вторичное сырье, которое можно отправить на переработку(стекло, бумага, металл, пластик);

✔️мелкие ремонтные работы;

✔️упаковка от продуктов;

✔️вынос испорченной мебели и прочее.

Таким образом, изначально понятие ТКО более широкое, чем ТБО. Также данное постановление устанавливает нормативы накопления твердых коммунальных отходов. Норматив накопления — это месячное количество ТКО на одного человека или на один квадратный метр занимаемой площади.

На что влияют нормы накопления ТКО?
Согласно статье 24.10 ФЗ «Об отходах производства и потребления», нормативы накопления твердых коммунальных отходов определяют, сколько гражданам придется платить за вывоз и утилизацию твердых коммунальных отходов. Эти нормативы могут различаются для разных регионов.

Как считаются нормы накопления ТКО на квартиру?
Как и нормативы потребления горячей и холодной воды, электричества и тепла, нормы накопления ТКО нужны для расчета стоимости содержания одного квадратного метра жилья. И рассчитывается норматив за квадратный метр, а не за человека.

Как узнать эти нормы?
Нормативы накопления определяют субъекты РФ. Узнать их можно в местных органах власти или у региональных операторов обращения с ТКО.

Страница 3 из 5